Institucional

Nós

O site eMania Foto e Vídeo é uma empresa varejista voltada para o segmento de equipamentos fotografia, filmagem, cinema, broadcast, produções audiovisuais e acessórios de foto e vídeo, que atua online nas principais plataformas de vendas do mercado nacional. Com mais de 6 mil produtos à pronta entrega, grande parte de importação exclusiva, trazemos para você um dos mais completos acervos de equipamentos fotográficos e cinematográficos com melhores preços e condições do mercado.

Parceira dos maiores distribuidores on-line do país, oferecemos serviços com qualidade garantida há mais de 6 anos e continuamos a trabalhar com excelência em atendimento para proporcionar a melhor opção de e-commerce do Brasil.

Nós do eMania Foto e Vídeo temos como objetivo sempre buscar a excelência em nossos relacionamentos junto aos nossos clientes, oferecendo um serviço ágil, de confiança e um atendimento personalizado.  Trabalhamos de forma transparente, com a missão de levar produtos de qualidade das principais marcas do ramo fotográfico e com o melhor custo benefício para profissionais da área de fotografia, cinema, produções audiovisuais e broadcast.

Queremos que nossos clientes tenham uma experiência única durante o processo de compra. Acreditamos que esta experiência deva começar pela identificação das suas necessidades, pela oferta dos melhores produtos e os últimos lançamentos, por preços e condições de pagamento únicas, e pela agilidade e pontualidade da entrega.

Esforçamo-nos para que nossos clientes estejam sempre em primeiro lugar, assegurando sua satisfação e melhor acompanhamento antes, durantes e após o processamento de compra e entrega. Para que isso tenha efeito, disponibilizamos diversos canais de comunicação (E-mail, Chat online e Telefone) para esclarecermos dúvidas, oferecer suporte e muito mais.

Conheça o Blog eMania, que é voltado para o segmento fotográfico, filmagem e cinema; trazemos dicas de fotografia, artigos de foto e vídeo, lançamentos e tudo sobre equipamentos de foto e vídeo para facilitar a vida do fotógrafo e cinegrafista profissional e amador.

Pensando nisso, no bem-estar de nossos consumidores dentro e fora de nossa loja virtual, a eMania Foto e Vídeo é uma empresa autossustentável que visa um futuro melhor para todos. Com envolvimentos de eletrônicos de difícil descarte, cooperamos para um descarte correto de tais materiais, além de práticas em prol de um mundo mais saudável.

Por todo este esforço e mútua colaboração de funcionários, fornecedores e clientes o Site eMania tem ganhado espaço e credibilidade no mercado e se tornando referência em e-commerce de qualidade!


Obrigado


Equipe eMania

Política de Entrega

Ao adquirir na eMania Foto e Vídeo qualquer produto, você o receberá de forma rápida e segura.

A eMania Foto e Vídeo trabalha com produtos à pronta entrega e são despachados após a aprovação de seu pedido, que pode levar até 24 horas. Por sermos uma empresa apenas online não trabalhamos com retiradas, apenas com envio de equipamentos mediante aprovação de pagamento.

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e região. Para saber com precisão o tempo de espera basta digitar o seu CEP na área de cálculo do frete e o programa de indicará o valor e a estimativa de dias uteis para entrega. O Valor do frete é baseado a partir de seu endereço, peso e dimensões do produto.

Produtos aprovados até às 13 horas serão encaminhados no dia recorrente, pagamentos aprovados após esse horário serão encaminhados no próximo dia útil. Temos parceria com os Correios e diariamente é feita a coleta dos produtos, e os prazos são respeitados para que sejam enviados para todo o país e sem atrasos. Após a postagem é possível acompanhar o andamento do seu pedido através da sua área do cliente ou e-mail encaminhado automaticamente.

Para maior segurança de nossos consumidores, todos os produtos enviados possuem seguro contra roubo e extravio. Com isto, após o fechamento da compra, damos a certeza de que o produto chegará ao destinatário.


Obrigado;


Equipe eMania

Garantia:

Todas as solicitações de envio deverão ser notificadas à Central de Envios do site eMania, para que todos estejam a parte do acontecido e possam prestar os devidos cuidado ao seu caso.

O eMania Foto e Vídeo oferece em todos os seus produtos garantia e assistência de 06 (seis meses). A garantia começa a valer a partir da data de recebimento do seu produto, de acordo com seu registro de rastreio.

Todas as solicitações de trocas ou devolução por defeito devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham, será devolvido ao cliente.

Se o produto recebido apresentar algum tipo de defeito dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido será substituído por uma peça idêntica – mesma marca e modelo. O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar uma autorização de postagem para troca do produto. Caso o cliente tenha interesse, será possível utilizar o valor já pago em desconto em outro produto de sua escolha ou reembolso total da quantia.

Produtos com defeitos decorrentes após o prazo informado no parágrafo anterior deverão ser encaminhados para nosso centro de distribuição para análise do problema e reparo do mesmo, mediante comunicação à central de atendimento. Na impossibilidade de conserto ou de substituição da peça defeituosa o produto será trocado.

Todos os produtos devem ser encaminhados na embalagem original do fabricante, embalado em papel pardo ou na caixa recebida, com todos os equipamentos e acessórios que os acompanham, juntamente com manual. Produtos avariados ou com indícios de uso informados pelo técnico ou setor responsável pelo recebimento de pacotes serão encaminhados de volta ao remetente.

Produtos e acessórios de outros fabricantes, tais como Canon ou Sony, que apresentarem defeito após o prazo de 07 dias, possuem garantia pela própria marca e devem ser encaminhados para uma assistência técnica autorizada pelas mesmas, juntamente com a nota fiscal recebida junto com o a peça com problemas.

Política de Trocas e Devoluções:

Nós da eMania Foto e Vídeo oferecemos a nossos clientes e amigos produtos de alta qualidade, buscando parceria com os maiores fabricantes de equipamentos fotográficos do mundo nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma Política de Troca e Devolução que atenda a todas as necessidades e forma coerente, prática.

Todas as solicitações de trocas ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que os acompanham, será devolvido ao cliente.

Os produtos não sofrem nenhum tipo de alteração em nosso centro de distribuição e são encaminhados para os clientes da mesma forma que chegam, após a aprovação de seu pedido.

Considerações Gerais:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada
  • Produto avariado
  • Produto em desacordo com o pedido
  • Falta de acessórios

Caso o recebimento ocorra, o solicitante terá até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, de acordo com seu registro de rastreio, para informar nossa central e solicitar a troca de seu produto, de acordo com o CDC.

Todos os produtos devem ser encaminhados na embalagem original do fabricante embalado em papel pardo ou na caixa recebida, com todos os equipamentos e acessórios que os acompanha, juntamente com manual. Produtos avariados ou com indícios de uso informados pelo técnico ou setor responsável pelo recebimento de pacotes serão encaminhados de volta ao remetente.

Produto com Defeito:

Considerações Gerais:

  • Prazo para desistência da compra de 07 dias corridos
  • Todas as solicitações devem ser comunicadas à central
  • Os produtos devem ser encaminhados na embalagem original
  • Todos os acessórios, peças e manual devem vir junto com o produto
  • Em caso de indícios de defeito por mal uso o produto será reencaminhado

Todas as solicitações de trocas ou devolução por defeito devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham, será devolvido ao cliente.

Se o produto recebido apresentar algum tipo de defeito dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar uma autorização de postagem para troca do produto.

Caso o cliente tenha interesse, será possível utilizar o valor já pago em desconto em outro produto de sua escolha ou reembolso total da quantia. Produtos que apresentarem defeito após o prazo informado anteriormente entraram na categoria de garantia e deverá ser encaminhado ao nosso centro de distribuição para averiguação e se for o caso, reparos. Se não houver condições para conserto ou reposição de peça necessária o produto será trocado por outro de mesmo modelo, marca e valor.

Todos os produtos devem ser encaminhados na embalagem original do fabricante, embalado em papel pardo ou na caixa recebida, com todos os equipamentos e acessórios que os acompanham, juntamente com manual. Produtos avariados ou com indícios de uso informados pelo técnico ou setor responsável pelo recebimento de pacotes serão encaminhados de volta ao remetente.

Os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Arrependimento/Desistência:

Considerações Gerais:

  • Prazo para desistência da compra de 07 dias corridos
  • Todas as solicitações devem ser comunicadas à central
  • Os produtos devem ser encaminhados na embalagem original
  • Todos os acessórios, peças e manual devem vir junto com o produto
  • Em caso de indícios de uso ou violação o produto será devolvido

Todas as solicitações de trocas ou devolução por defeito devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham, será devolvido ao cliente.

Se o produto não for de acordo com o esperado, mesmo com todas as informações descritas e imagens disponibilizadas, é possível solicitar o cancelamento da compra em até 07 dias corridos. Todos os produtos devem ser encaminhados na embalagem original do fabricante, embalado em papel pardo ou na caixa recebida, com todos os equipamentos e acessórios que os acompanham, juntamente com manual.

Caso seja constada violação, indícios de uso, rompimento do lacre original do produto, substituição completa ou em partes da peça não será autorizada o cancelamento por desistência e o produto será encaminhado para o remente.

Obrigado;

Equipe eMania

A eMania Foto e Vídeo garante o seu direito à privacidade, através das seguintes medidas:

Seus dados cadastrais são armazenados de forma sigilosa, apenas para evitar que precisem ser digitados novamente em uma próxima compra, ou, caso você autorize, para garantir o relacionamento cliente-empresa, através de e-mails informativos ou qualquer outra forma de interação.

Consentimento Pessoal
Ao optar por comprar através de nosso website, que dependerá do fornecimento de informação pessoal identificável, você (i) aceita todos os termos contidos nesta Política de Privacidade; (ii) concorda que as informações fornecidas por você podem ser armazenadas e utilizadas para os propósitos descritos neste documento; (iii) consente e autoriza que a eMania Foto e Vídeo use tais informações de qualquer maneira ou forma que esteja de acordo com a lei e com os termos descritos nesta política ; (iv) você declara que todas as informações apresentadas por você são verdadeiras e válidas.

Coletando e Combinando Dados Pessoais
A eMania Foto e Vídeo pode combinar as informações pessoais fornecidas por você ao nosso website durante um procedimento de compra e/ou outro procedimento que seja necessário a coleta de informações pessoais, com outras informações que possamos ter coletado de você ou de terceiros para os quais você previamente autorizou a utilização das suas informações, com o objetivo de poder personalizar o nosso website, e disponibilizar nossos serviços e ofertar produtos de maneira personalizada a você.

Proteção aos seus Dados Pessoais
Exceto pelos propósitos que você solicitou ou concordou originalmente, a eMania Foto e Vídeo não vai compartilhar os dados pessoais que você forneceu ao website da Canon do Brasil com quaisquer terceiros.

Segurança
A eMania Foto e Vídeo manterá a segurança dos seus dados pessoais e envidará todos os esforços em impedir acessos não autorizados através da utilização de uma tecnologia apropriada e de procedimentos internos.

Uso e Divulgação de Informações Anônimas
A fim de aperfeiçoar o site e como parte do processo contínuo de otimização da experiência de nossos usuários e da qualidade geral de nossos serviços, podemos utilizar informações estatísticas e de identificação não pessoais tais como local geográfico, faixa etária e sexo dos usuários, além de informações técnicas sobre o seu computador, como o endereço IP (um número atribuído ao seu computador sempre que você navega na Internet), o tipo de navegador utilizado, bem como o sistema operacional. A eMania Foto e Vídeo utiliza cookies para coletar informações e facilitar o acesso a nossas soluções tecnológicas. Um “cookie” é uma pequena linha de texto que esta anexada no seu browser quando você visita uma página de internet ou uma propaganda específica e pode armazenar as preferências dos usuários e outras informações, como por exemplo identificar o quão frequentemente você visitou uma página de internet ou uma propaganda específica. Os cookies não o identificam (os dados são coletados e agregados anonimamente) e não serão usados para acessar qualquer outra informação em seu computador. A maioria dos navegadores de Internet permitem que você recuse todos os cookies ou avise quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, alguns recursos ou serviços do nosso site poderão não funcionar adequadamente caso os cookies não estejam habilitados.

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Você está de acordo que os termos dessa política que rege o uso do website e de qualquer informação coletada no mesmo. A eMania Foto e Vídeo se reserva o direito de efetuar mudanças nessa política a qualquer momento, de forma que sugerimos que você revisite esta página quantas vezes desejar. As mudanças efetuadas nessa política de privacidade tornam-se efetivas quando são publicadas nesse website. Se você deseja verificar, modificar ou complementar as informações que você forneceu, se conecte utilizando a sua identidade de usuário e senha. Se você tiver alguma pergunta ou se desejar fazer algum comentário, ou ainda se desejar apagar os seus dados pessoais, entre em contato com a eMania Foto e Vídeo.

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